お色交換＆返品保証サービス｜ウィッグ・エクステの専門店アクアドール公式通販サイト
生まれ変わったアクアドールのファッションウィッグ
ファッション用／医療用のウィッグ（かつら）、エクステ、ヘアピースの総合通販サイト、AQUADOLL（アクアドール）です。フルウィッグは全品送料無料。
自然なウィッグ・エクステ・ヘアピースの専門店AQUADOLL（アクアドール）公式通販サイト。ファッション用、医療用ともに豊富に取り揃えております。
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アクアドールの返品交換サービス・メインビジュアル

ご好評につき、2020年2月以降もご利用いただけるよう、
お色交換＆返品保証サービスを、継続いたします。

インターネットでのお買物はとても便利！
その反面、店頭販売とは違って実物を手に取れないので、届いてみたら「思った色と違った」「少しイメージと違った」と思ったことはないですか？
当店こだわりの商品を、安心してお選びいただけるよう、「ネット通販で買ったあと」も安心いただけるサービスをご用意しておりますので、お気軽に当店自慢のウィッグをお手に取っていただけますと幸いです。

当店こだわりの商品を安心してお選びいただけるよう、医療用ウィッグやヘアピースを自宅で試せる無料宅配試着サービスがございます。
「ネットで医療用ウィッグを決めるのは不安・・・」「色の違いがわかりにくい」「試着してみないと自分に似合うかわからない」など、医療用ウィッグ選びにお悩みの方はこちらをご利用くださいませ。

無料試着サービスはこちら＞
各サービスのご負担をお願いするもの
お色交換サービス 返品保証サービス
往復送料のみ ご返送料 返品手数料
1,500円
お色交換サービスについて
ウィッグをお受取り頂いてから、1週間以内にご連絡いただけましたら、お好きなお色と交換いただけるサービスです。

お色交換サービス対象ウィッグ
ウィッグ製品すべて、お色交換サービスの対象とさせていただきます。

※カラー交換は1度のご注文につき1回までとさせていただきます。

お色交換を承れないウィッグ
アクアドールの返品交換サービス・メインビジュアルです
保護ネットを外さないでください		 アクアドールの返品交換サービス・メインビジュアルです
タグを外さないでください
一度でも着用されたもの
（試着としての着用も不可）		 お受取りから
1週間以上経過している
香水・たばこ・ペットなど
ニオイが付着している		 お客様のもとで
キズや汚れ、破損が生じている
付属品が使用済・破損・そろっていない
（箱・タグ・保護ネット・厚紙など）		 事前のご連絡なしにて
返送されている
着払いにてご返送されている サロン（実店舗）で
ご購入されている
※ウィッグ保護ネット（薄い黒いネット）を外されますと、「開封済み」とさせていただきます。ご確認の際は、ネットを外さずにご確認いただけますようお願いいたします。

※カラー交換は1度のご注文につき1回までとさせていただきます。

※違うスタイルの商品への交換や、サイズの変更はいたしかねます。

※在庫がご用意できるお色味に限らせていただきます。


ご負担をお願いするもの

往復の送料


お申込み方法
ウィッグをお受取り頂いてから1週間以内に、フォームかお電話にてお申込みください。
ご返送前にご連絡いただけない場合、お断りさせていただく場合がございます。


お申込みフォームはこちら＞

お電話の場合
06-4862-5541
10:00～12:00　13:00～17:00
(土曜日・日曜日・祝日を除く)


お申込み時必要なもの
ご注文いただいたウィッグの

・受注番号
・商品コード
・交換ご希望のカラー名
・ご購入時に登録いただいた「お名前」「電話番号」

※こちらはすべて、同封の「納品請求書」にてご確認いただけます。

アクアドールの商品に同梱される納品書のサンプル画像 受注番号の箇所
アクアドールの商品に同梱される納品書のサンプル画像 商品名の箇所


お色交換の流れ
1 フォームまたはお電話よりお申込みください。
お申込みフォームはこちら＞

お電話の場合
06-4862-5541
10:00～12:00　13:00～17:00
(土曜日・日曜日・祝日を除く)

※ウィッグをお受取り頂いてから1週間以内にご連絡ください。


2 確認後こちらよりメールでご連絡いたしますので、その後に元払いでご返送ください。
受付前にご返送されますと、お色交換をお受けできない場合があります。
ご返送先
〒532-0011
大阪市淀川区西中島3丁目1番4号
プロジェクトビル1F
AQUADOLL　交換係 宛

3 当店にて商品確認後、着払いにて交換商品を発送させていただきます。
返送後、弊社で検品させていただき、商品や付属品に問題がある場合、交換は行わず、そのまま着払いにてご返送させていただきますので、ご了承ください。



お申込みフォームはこちら＞

お電話の場合
06-4862-5541
10:00～12:00　13:00～17:00
(土曜日・日曜日・祝日を除く)
返品保証サービスについて
ウィッグをお受取り頂いてから、1週間以内にご連絡いただけましたら、ご返品いただけるサービスです。
「ご返送時の送料」「返品手数料 1,500円」のご負担をお願いいたします。

返品保証サービス対象ウィッグ
ウィッグ製品すべて、返品保証サービスの対象とさせていただきます。

※ウィッグケア用品カテゴリの商品は、対象外です。
※ご返品は1度のご注文につき1回までとさせていただきます。


返品を承れないウィッグ
アクアドールの返品交換サービス・メインビジュアルです
保護ネットを外さないでください		 アクアドールの返品交換サービス・メインビジュアルです
タグを外さないでください
一度でも着用されたもの
（試着としての着用も不可）		 お受取りから
1週間以上経過している
香水・たばこ・ペットなど
ニオイが付着している		 お客様のもとで
キズや汚れ、破損が生じている
付属品が使用済・破損・そろっていない
（箱・タグ・保護ネット・厚紙など）		 事前のご連絡なしにて
返送されている
着払いにてご返送されている サロン（実店舗）で
ご購入されている
※ウィッグ保護ネット（薄い黒いネット）を外されますと、「開封済み」とさせていただきます。ご確認の際は、ネットを外さずにご確認いただけますようお願いいたします。

※ご返品は1度のご注文につき1回までとさせていただきます。


ご負担をお願いするもの

ご返送時の送料 返品手数料1,500円
　 ※お支払方法についてはメールでご案内いたします。
※お振込み時の手数料はお客様負担となります。
お申込み方法
ウィッグをお受取り頂いてから1週間以内に、フォームかお電話にてお申込みください。
ご返送前にご連絡いただけない場合、お断りさせていただく場合がございます。

お申込みフォームはこちら＞

お電話の場合
06-4862-5541
10:00～12:00　13:00～17:00
(土曜日・日曜日・祝日を除く)


お申込み時必要なもの
ご注文いただいたウィッグの

・受注番号
・返品ご希望の商品コード
・ご購入時に登録いただいた「お名前」「電話番号」

※こちらはすべて、同封の「納品請求書」にてご確認いただけます。

アクアドールの商品に同梱される納品書のサンプル画像 受注番号の箇所
アクアドールの商品に同梱される納品書のサンプル画像 商品名の箇所

返品の流れ
1 フォームまたはお電話よりお申込みください。
お申込みフォームはこちら＞

お電話の場合
06-4862-5541
10:00～12:00　13:00～17:00
(土曜日・日曜日・祝日を除く)
※ウィッグをお受取り頂いてから1週間以内にご連絡ください。


2 受付後、当店よりメールで詳細をご連絡いたします。
購入時のお支払方法によって、手数料の入金をご案内いたします。
受付前にご返送されますと、返品をお受けできない場合があります。
※手数料と返金方法については「5 ご返金について」をご確認ください。
※お振込み時の手数料はお客様負担となります。
3 元払いにてご返送ください。
お支払方法によっては手数料の入金をおねがいいたします。 お申込み完了後、1週間以内にご返送・ご入金ください。
手数料につきましては、別途メールにてご案内いたします。

※手数料と返金方法については「5 ご返金について」をご確認ください。
※着払いの場合、受け取りをお断りいたします。
※商品に破損などが起こらないよう梱包ください。
※配送伝票のお控えは必ず保管ください。
ご返送先
〒532-0011
大阪市淀川区西中島3丁目1番4号
プロジェクトビル1F
AQUADOLL　交換係 宛

ご入金先
楽天銀行
第一営業支店
普通：7067116
名義：株式会社クロスオーバー
フリガナ：カ）クロスオーバー

4 当店にてご返送品を確認・検品いたします。
OKの場合
当店へウィッグ到着後１～３営業日以内にご返金の手続きをいたします。
お支払方法により、返金のお手続きが異なりますので、下記をご確認ください。

NGの場合
返品をお受けできませんので、商品は着払いにてご返送いたします。

5 ご返金について 返金はウィッグ代金のみとなります。
決済手数料や送料は返金対象外となりますのでご了承くださいませ。
ポイントをご利用の場合は、利用ポイント分を返還いたします。

クレジットカード・AmazonPay・ドコモケータイ払い
ご返送と、手数料1,500円のご入金確認後、ご請求をキャンセルいたします。
詳しい返金時期の確認につきましては、カード会社（カード裏に記載の発行会社の電話番号）、NTTドコモまで直接お問い合わせください。
※手数料の詳細についてはメールでご案内いたします。

コンビニ後払い＜未払い＞
ご返送と、手数料1,500円のご入金確認後、ご請求をキャンセルいたします。
お手続き完了まで、ご請求書はお手元にて保管ください。
※手数料の詳細についてはメールでご案内いたします。

コンビニ後払い＜支払い済＞
ご返送を確認後、ご指定いただいた口座へ手数料1,500円と、振込手数料168円を差し引いて返金いたします。
※手数料の詳細についてはメールでご案内いたします。

その他のお支払方法
ご返送を確認後、ご指定いただいた口座へ手数料1,500円と、振込手数料168円を差し引いて返金いたします。
※手数料の詳細についてはメールでご案内いたします。

お申込みフォームはこちら＞

お電話の場合
06-4862-5541
10:00～12:00　13:00～17:00
(土曜日・日曜日・祝日を除く)
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    ご入金が確認でき次第発送を行わせていただきます。

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    「3、5、6、10、12、18、20、24回払い・リボ払い」がご利用可能です。
    ※カード発行形態によりご利用になれない場合がございますので、予めご了承ください。
    ※分割、リボ払いになりますと所定の金利がかかりますのでご了承ください。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    ※ボーナス払いのお取り扱いはございません。
    ※クレジットカードに関するお問い合わせは、カード会社に直接お問い合わせください。

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    Amazon.co.jpにご登録されているクレジットカードのみご利用可能となっております。
    対応カード会社ロゴ
    ●お支払い総額：　「商品代金」　+　「送料」
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    【ご利用限度額】：　累計残高55,000 円（税込み）まで

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    ●お支払い総額：　「商品代金」　+　「送料」

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    フルウィッグ・ヘアピースは全国送料無料

    佐川急便ロゴ

    送料は一律660 円となっております。
    ただし北海道・沖縄県・離島のみ990 円になります。
    ■5,000 円(税込)以上お買い上げで送料無料になります

    ・お届け日・時間指定について
    ご注文の当日から3営業日以内に出荷いたします。
    出荷遅れがある場合は、ご連絡いたします。

    なお、時間指定をされる場合は、時間帯が優先されますので、配送状況や配達地域によっては最短日でのお届けが出来ない場合がございます。
    予めご了承ください。

    時間指定は下記の7つの時間帯でのご指定が可能です。
    北海道・沖縄・離島・その他一部地域では、お届け日のご指定・時間指定がお受けできない場合がございます。

    配送時間指定

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    日本郵政ゆうパケットロゴ

    ・メール便（ゆうパケット）の場合、日本郵便でのお届けとなります。

    ・メール便（ゆうパケット）で発送希望の方は支払い方法が元払いのみとなります。
    ・「銀行振込」「クレジットカード」「ドコモケータイ払い」「Amazon Pay」にてお買い求めください。
    ※同梱商品により通常便（宅配便）でのお届けになる場合がございます。
    ※メール便（ゆうパケット）はお届けできる商品が限られています。
    ※お届け方法もポストへの投函となりますので、かならず下記ご注意事項ページをご確認の上、ご購入下さいませ。
    ゆうパケットの注意事項

    返品交換について

    当店でお買い上げいただいたウィッグ製品につきましては、
    お色交換＆返品保証サービスを行っております。
    詳しくはこちら

    お色交換＆返品保証サービス対象外の商品につきましては、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
    （イメージ違い・サイズ違い・不要になった・注文間違い等）

    商品の誤発送、不良品が届きました場合は到着から7日以内にご連絡ください。
    3営業日以内に早急に対応させていただきます。

    ※返金・交換できない商品について

    不良品及び当店都合以外の返品・交換はお受けできません。
    その他、下記の理由でお受けできない場合がございます、予めご了承お願いいたします。

    • 【返金・交換できない商品】
    • ・お客様のご都合による返品、交換
      　（イメージ違い・サイズ違い・不要になった・注文間違い等）
      　※対象の商品はお色交換＆返品保証サービスを行っております。
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    • ・着用されている商品
    • ・商品付属品（専用ネット、タグ、保護ネット等）のキズや紛失
    • ・付属品の不良（商品不良には含まれません）
    • ・香水・タバコ等のニオイがついた商品
    • ・着用に問題がない程度の軽い汚れや糸くず
    • ・事前のご連絡なしで返送された商品
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