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    ご利用ガイド
    お買い求めいただく際のご案内を項目ごとに掲載しております。またお客様からよく頂くご質問をこちらのQ&Aページにまとめましたので、ご参照いただければ幸いです。
    お支払いについて 出荷・配送について メール便に関する注意事項 キャンセル・変更について 返品・交換について その他のご案内
    返品・交換について

    お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
    (イメージ違い・サイズ違い・不要になった・注文間違い等)

    商品の誤発送、不良品が届きました場合は到着から7日以内にご連絡ください。
    3営業日以内に早急に対応させていただきます。

    不良品・誤発送があった場合

    商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品に不良箇所があった場合はお手数お掛けしますが7日以内に当店までご連絡をお願いします。
    確認させて頂いたうえで早急に商品のお取替えをさせて頂きます。
    ※在庫がご用意できない場合は返金にて対応をさせていただきます。

    ▼交換・返金の手順

    1. 1、必ず(info@crossoverx.jp)へメール連絡をお願い致します。
        ※お名前・受注番号と不備のあった商品(不良品は不良部分)の写真、
         商品番号タグの写真を添付していただき、ご連絡をお願いいたします。
    2. 2、当店で確認が取れ次第、早急に交換商品を発送いたします。
    3. 3、商品の返送方法を連絡いたしますので、当店からの連絡をお待ちください。

    事前にご連絡無しにてのご返品はお受けできません。
    到着から7日以上経過している商品、着用後の破損商品は返品・交換対象外になります。

    返金・交換できない商品について

    不良品及び当店都合以外の返品・交換はお受けできません。
    その他、下記の理由でお受けできない場合がございます、予めご了承お願いいたします。

    • 【返金・交換できない商品】
    • ・お客様のご都合による返品
      (イメージ違い・サイズ違い・不要になった・注文間違い等)
    • ・到着後7日以上経過した商品
    • ・お客様による汚れ、破損が生じた商品
    • ・着用されている商品
    • ・商品付属品(専用ネット、タグ、保護ネット等)のキズや紛失
    • ・付属品の不良(商品不良には含まれません)
    • ・香水・タバコ等のニオイがついた商品
    • ・着用に問題がない程度の軽い汚れや糸くず
    • ・事前のご連絡なしで返送された商品