PHONE ORDER 電話注文について
お電話でのご注文
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受付時間 平日午前10時～12時／ 午後13時～17時(土日祝日は定休日)
午前中はお電話が混み合うため、つながりにくい場合がございます。 あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
スタッフからお客様へ
いつもAQUADOLLをご利用いただき、 誠にありがとうございます。 インターネット環境が無くても、 外出先からでも簡単にご注文頂けます！ ご注文以外にもご不明な点、 お悩み等もお気軽に私たちにご相談下さい。 また、こんな商品ほしい！等も私たちにお伝え下さい！ お客様の声を元により良い商品、 サービスをご提供出来ればと思っております。
電話注文の場合は 事前にご準備下さい。
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商品について
ご希望の商品名、カラー、数量をお聞きしますので、事前にサイトにてご希望の「商品」・「カラー」・「数量」 をお選び下さい。
※サイトに掲載しております商品が注文可能です。 -
お届け先情報
ご注文者様の、「お電話番号」「郵便番号」「ご住所」「氏名」「メールアドレス」をお聞きしますので、ご準備ください。
※郵便番号がわからない場合は、日本郵便のサイトにてお調べいただけます。 -
決済方法について
決済方法は、「代金引換」、「銀行振込」よりお選びいただけます。
※お電話でのご注文の際は上記以外のお支払い方法はお選びいただけません。手数料について 代金引換 全国一律330円(税込) 銀行振込(前払い) 振込手数料はお客様負担 -
日時指定について
最短でのお届けをご希望されます場合は、日時指定なしにてご注文下さい。 お届け日等にご希望がございます場合は、お伝え下さい。
尚、代金引換の場合は最長で5日先までしかご指定いただけません。※ご希望日にお届けができない場合もございますので、ご注文前にオペレーターへご相談ください。
※メールソフトで受信拒否などを設定されている場合、当店からのメールが届かない場合がございます。下記のような例をご報告いただいておりますので、ご注意ください。
- ①キャリアメールにて受信拒否をされている場合。
- ②ドメイン指定による受信拒否をされている場合。
→以下送信元アドレスからのメールを受信できるようにご設定ください。
・差出人 ：info@crossoverx.jp
≪auの場合≫
- (1)その他の詳細設定でなりすまし(転送メール)規制・URLリンク規制をされている場合。
- (2)受信リストに登録しているが、必ず受信にチェックを入れていない場合。
ご注文前にお読みください。
出荷について（電話注文に限り）
| 代金引換 | 営業日15時までの受付分については 当日出荷が可能です。 |
|---|---|
| 銀行振込(前払い) | 営業日15時までのご入金で 当日出荷が可能です。 |
※15時以降のご注文またはご入金に関しては翌営業日に発送させていただきます。
※ 土日祝日は当店定休日となっております。
変更・キャンセルについて
ご注文完了後の変更・キャンセルは、原則お断りさせていただいております。ご注文内容をよくご確認くださいませ。
返品・交換について
当店でお買い上げいただいたウィッグ製品につきましては、お色交換＆返品保証サービスを行っております。
お色交換＆返品保証についてお色交換＆返品保証サービス対象外の商品につきましては、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品の誤発送、不良品が届きました場合は到着から7日以内にご連絡ください。3営業日以内に早急に対応させていただきます。
在庫切れ商品ついて
在庫切れの商品については予約販売は行っておりません。なお、各商品ページに【再入荷お知らせメール】ボタンがございますので、こちらにメールアドレスをご登録いただきますと、入荷後メールにてお知らせさせていただきます。ぜひご利用くださいませ。
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